L'Intelligence artificielle, un atout pour le secteur de l'assurance

Le directeur exécutif de la Fédération tunisienne des sociétés d'assurances (FTUSA), Hatem Amira, a souligné, lors de la 17ème édition du Forum du secteur de l'assurance, qui s'est tenu cette année sur le thème "Assurance et intelligence artificielle", la nécessité d'utiliser l'intelligence artificielle pour développer le secteur de l'assurance.

"Nous recherchons des moyens pour que le secteur de l'assurance puisse bénéficier de l'intelligence artificielle afin d'améliorer les services destinés aux clients, de les rapprocher et d'éviter la nécessité de se déplacer vers les agences pour profiter des services", a déclaré M. Amira. Le DG de la FTUSA a également mis en avant que les lois constitutives et les textes réglementaires de l'Agence de lutte contre la fraude dans le secteur en particulier la branche de l'assurance automobile, ont été finalisés et que cette agence sera créée l'année prochaine. Il a souligné qu'il est impossible de créer cette agence sans recourir à l'intelligence artificielle.

Les compagnies d'assurance sont tenues de protéger les données personnelles

De son côté, le président de la Fédération tunisienne des sociétés d'assurances, Hassan Fekih, a insisté sur l'importance des technologies modernes dans le secteur de l'assurance, notamment dans les domaines du marketing, ainsi que sur leur rôle dans la lutte contre la fraude en assurance. M. Fekih a également évoqué les risques liés à l'intelligence artificielle, en particulier concernant les données personnelles. Tout en affirmant que les compagnies sont légalement tenues de protéger et de respecter les données personnelles ainsi que de bien les traiter. Enfin, les données de l'Autorité Générale de l'Assurance ont montré que le chiffre d'affaires du secteur a atteint 3 389 millions de dinars en 2023; contre 3 185 millions de dinars en 2022. Soit une augmentation de 6,4 %.

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