Expulsées de l’avion à cause de leur poids
vendredi 22, mars 2024
La compagnie aérienne Air New Zealand, est, depuis le 15 mars 2024, dans une situation quelque peu inconfortable. Deux passagères l’accusent de les avoir « expulsées à cause de leur corpulence ».
C’est à la fois moralement et financièrement gênant pour la compagnie. Car les deux “victimes“ supposées « réclament une indemnisation pour le préjudice subi ».
Voici les faits tels qu’ils ont été rapportés par le site web 1 News, puis repris par Le Parisien. « Deux femmes ont été priées de descendre d’un avion, vendredi 15 mars 2024. Elles affirment avoir été expulsées de l’appareil à cause de leur corpulence […] Les passagères avaient embarqué pour un vol Napier-Auckland, effectué par Air New Zealand ».
Manque de tact…
Alors que l’avion s’apprêtait à se lancer pour son décollage, une hôtesses aurait violemment baissé l’accoudoir sur le bras de l’une d’elles alors qu’elle regardait par le hublot.
L’intéressée raconte : « J’étais un peu sous le choc. Je me suis avancée, et elle a commencé à me crier que le pilote ne pouvait pas décoller avant que tous les accoudoirs soient baissés […] Elle me parlait de manière agressive. Je n’arrivais tout simplement pas à croire ce qui m’arrivait ».
Et l’hôtesse de rétorquer : « Je peux vous faire expulser toutes les deux de ce vol ».
Du coup, l’appareil a fait demi-tour pendant le roulage, faisant savoir aux passagers qu’il y avait un « inconvénient ». Et pour ne rien arranger, la même hôtesse de l’air serait revenue pour signifier aux deux passagères, sous un ton moqueur, « Vous auriez dû réserver quatre sièges, vous auriez dû acheter deux sièges chacun ». Mais encore, pour confirmer ce que celle-ci disait, «… tous les voyageurs ont pu ensuite remonter à bord, à l’exception d’elles. On leur a annoncé qu’un autre vol avec suffisamment de places pouvait les accueillir… deux jours plus tard », écrit ouest-france.fr.
L’affaire n’est pas terminée, car même si Air New Zealand a affirmé prendre en charge les billets des deux passagères, ces deux dernières auraient embarqué dans un autre appareil le soir même.
Par ailleurs, dans un communiqué, la compagnie a présenté ses excuses aux deux passagères et affirme : « Nous nous engageons à traiter tous les clients avec respect et dignité ».
Ce n’est pas ce qu’ont vu et entendu les deux passagères.
